Terma & Syarat Sobat500 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform Sobat500 yang boleh diakses melalui laman web sobat500.biz dan mana-mana aplikasi mudah alih berkaitan ("Platform"). Platform Sobat500 dikendalikan dan diuruskan oleh pihak pengurusan Sobat500 ("Syarikat", "kami").

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan, atau sekadar melayari Platform Sobat500, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Terma ini berkuat kuasa sepenuhnya dari tarikh anda mula menggunakan Platform.

Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa oleh Sobat500 tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan pada Terma menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

2Kelayakan & Syarat Keahlian

Untuk menggunakan Platform Sobat500, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa menggunakan perkhidmatan kami:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan penggunaan Platform.
• Anda mestilah seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap Malaysia yang sah.
• Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau hiburan dalam talian.
• Penggunaan Platform Sobat500 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan lokasi anda.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga dan anda menggunakan akaun hanya untuk diri sendiri.

Sobat500 berhak untuk mengesahkan kelayakan mana-mana ahli pada bila-bila masa dan meminta dokumen pengesahan identiti jika perlu. Penyediaan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun Sobat500. Pendaftaran akaun pendua, sama ada menggunakan nama yang sama atau nama berbeza oleh orang yang sama, adalah dilarang tegas. Sobat500 menggunakan pelbagai kaedah teknikal untuk mengesan akaun pendua dan akaun sedemikian akan ditamatkan serta-merta beserta pembekuan semua baki dan kemenangan yang belum dituntut.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah dan alamat e-mel aktif. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun Sobat500 anda. Sobat500 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Sobat500 dengan segera.

• Dilarang berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak ketiga.
• Dilarang memindahkan, menjual atau menyerahkan pemilikan akaun kepada orang lain.
• Dilarang menggunakan akaun orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Sobat500 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua kaedah pembayaran yang diterima adalah sebagaimana berikut:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks dan bank tempatan Malaysia yang lain

Deposit minimum adalah RM 10 untuk sebahagian besar produk permainan di Sobat500. Jumlah deposit minimum dan maksimum yang khusus untuk setiap kaedah pembayaran akan dipaparkan semasa proses deposit. Sobat500 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang tersenarai.

Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tanpa kelulusan bertulis dari Sobat500 adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembekuan akaun serta deposit.

Wang yang telah didepositkan ke akaun Sobat500 tidak menanggung sebarang faedah. Sebarang kesilapan dalam deposit, termasuk deposit yang terlebih atau kurang dari jumlah yang dimaksudkan, hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan Sobat500 dalam masa 24 jam dari masa transaksi.

5Pengeluaran Kemenangan

Sobat500 berkomited untuk memproses pengeluaran kemenangan ahli dengan cepat dan cekap. Pengeluaran ke eWallet tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow biasanya diproses dalam masa 15 minit dari permohonan yang berjaya disahkan. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga 1 hari bekerja bergantung kepada polisi bank penerima.

Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama atau setara dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah yang melebihi had tertentu.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Sobat500 berhak menahan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan bagi transaksi yang mencurigakan.

Sekiranya pengeluaran ditolak oleh bank atau eWallet penerima atas sebab yang di luar kawalan Sobat500 (contohnya akaun ditutup, had pengeluaran bank, atau maklumat akaun yang tidak tepat), wang berkenaan akan dikreditkan semula ke akaun Sobat500 anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun pembayaran yang diberikan adalah tepat dan terkini.

6Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

Sobat500 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus reload, cashback mingguan, bonus rujukan, dan promosi musim perayaan. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan bersama setiap tawaran promosi tersebut.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Sobat500 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap seorang ahli, rumah tangga, peranti, atau alamat IP yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan sebelum ianya layak untuk dikeluarkan.
• Sobat500 berhak menarik balik mana-mana bonus yang didapati diperoleh melalui cara yang menyalahi atau mengelirukan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• Sobat500 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi dengan atau tanpa notis.

7Peraturan Permainan & Pertaruhan

Platform Sobat500 menawarkan pelbagai kategori permainan dan pertaruhan termasuk kasino langsung, bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga utama dunia), loteri 4D/5D/6D, jackpot mega, blackjack, roulette, slot, sukan maya, dan perlawanan langsung. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan dan had pertaruhan tersendiri yang dipaparkan di dalam permainan tersebut.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di Sobat500:

• Keputusan semua permainan kasino di Sobat500 ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh peniaga manusia sebenar dalam persekitaran studio yang dikawal selia.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang diiktiraf.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun pemain.
• Sobat500 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang mencurigakan atau tidak sah dan menahan pembayaran sehingga siasatan selesai.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan atau pepijat sistem adalah dilarang dan melanggar Terma ini.

Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan status keahlian. Ahli VIP Sobat500 menikmati had pertaruhan yang lebih tinggi berbanding ahli standard. Semua had pertaruhan semasa boleh dilihat dalam bahagian permainan berkenaan di Platform.

8Permainan Bertanggungjawab

Sobat500 mengambil serius tanggungjawab kami untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dan pertaruhan sepatutnya kekal sebagai sumber hiburan dan bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Platform Sobat500 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had pertaruhan maksimum untuk setiap sesi atau tempoh masa tertentu.
• Jeda Akaun Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh pilihan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Mohon pengecualian diri kekal dari Platform Sobat500 sekiranya diperlukan.
• Semak Sejarah Aktiviti: Semak sejarah permainan dan perbelanjaan anda pada bila-bila masa dari tetapan akaun.

Semua alat permainan bertanggungjawab ini boleh diakses terus dari halaman tetapan akaun Sobat500 anda tanpa perlu menghubungi sokongan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan Sobat500.

9Privasi, Data & Keselamatan

Sobat500 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahlinya selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi Sobat500 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan Platform Sobat500, anda bersetuju bahawa Sobat500 boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, dan penyediaan perkhidmatan.
• Menyimpan rekod aktiviti permainan dan transaksi kewangan anda untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
• Menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung berkaitan produk dan promosi Sobat500, tertakluk kepada pilihan opt-out yang anda berikan.
• Berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, dan pematuhan undang-undang.

Semua data peribadi dan transaksi kewangan di Platform Sobat500 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang merupakan piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Sobat500 tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

10Penamatan & Penangguhan Akaun

Sobat500 berhak, atas budi bicaranya sendiri, untuk menangguhkan, membekukan atau menamatkan akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis awal sekiranya ahli berkenaan:

• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini;
• Menyediakan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan;
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain;
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan tidak adil;
• Melakukan penyalahgunaan sistem bonus atau promosi;
• Menyalahgunakan atau mengganggu pasukan sokongan pelanggan Sobat500;
• Didapati bawah umur atau tidak memenuhi syarat kelayakan lain.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran Terma, Sobat500 berhak menahan semua baki kredit, bonus dan kemenangan yang belum dituntut yang ada dalam akaun. Sekiranya penamatan akaun adalah atas permintaan ahli sendiri dan tiada sebarang pelanggaran Terma, sebarang baki kredit yang sah akan dikembalikan kepada pemain setelah proses pengesahan identiti selesai.

Ahli yang ingin menamatkan akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Sobat500 melalui Live Chat atau e-mel di support@sobat500.biz.

11Had Liabiliti & Penafian

Platform Sobat500 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sobat500 tidak memberikan sebarang jaminan, nyata atau tersirat, bahawa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari ralat atau sepenuhnya selamat dari sebarang ancaman siber pada setiap masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Sobat500 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul dari penggunaan Platform;
• Kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau peristiwa di luar kawalan Sobat500;
• Kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda;
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak memihak kepada anda, selagi sistem RNG berfungsi dengan betul.

12Pindaan Terma & Syarat

Sobat500 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman Terma & Syarat di Platform Sobat500 dengan tarikh "Dikemas kini" yang terkini dicatitkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform Sobat500 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah menghentikan penggunaan Platform dan memohon penutupan akaun anda.

13Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini dikawal oleh dan ditafsir menurut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform Sobat500 hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak yang terlibat dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang kompeten di Malaysia. Dengan menggunakan Platform Sobat500, anda mengakui bahawa anda menggunakan perkhidmatan ini atas risiko anda sendiri dan bahawa perjudian dalam talian mungkin dikawal selia secara berbeza mengikut lokasi anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Platform Sobat500 adalah sah dan mematuhi undang-undang di kawasan atau negeri tempat anda berada.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform Sobat500, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari dalam Platform Sobat500
• E-mel: support@sobat500.biz
• Masa Respons: Kurang 2 minit untuk Live Chat; beberapa jam untuk e-mel
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan Sobat500 yang berbahasa Malaysia sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan tentang akaun, transaksi, permainan atau sebarang aspek lain berkaitan Platform kami. Kami berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan membantu dalam masa yang paling singkat.